Яндекс изменит отображение чатов на поиске. Компании у которых есть чаты, созданные в Яндекс.Диалогах, уже начали получать соответствующие уведомления. В сообщении говорится, что чаты сайтов постепенно будут убираться из выдачи: Яндекс будет убирать кнопку чата из сниппетов постепенно. Для организаций, которые эффективно и быстро отвечали пользователям, чат пока будет сохраняться в поисковой выдаче.
Компании у которых есть чаты, созданные в Яндекс.Диалогах, уже начали получать соответствующие уведомления.
В сообщении говорится, что чаты сайтов постепенно будут убираться из выдачи:
Яндекс будет убирать кнопку чата из сниппетов постепенно. Для организаций, которые эффективно и быстро отвечали пользователям, чат пока будет сохраняться в поисковой выдаче. Для компаний, которые мало использовали чат, он будет отключен в ближайшее время.
Виджет чата на сайте и чаты в других сервисах (карточка организации на поиске и Картах, реклама Директа и Маркета) продолжат работать без изменений.
Мы провели серию исследований. Как выяснилось, пользователи, которые обращаются в чаты из сниппетов на странице поиска, ждут очень быстрого ответа. Если организации отвечают медленно или не отвечают вовсе — это серьёзно ухудшает пользовательский опыт.
Поэтому мы решили изменить логику отображения чатов на поиске, и сделать их вызов более осознанным: через кнопку чата на объектном ответе по конкретной организации. В сниппете на странице поисковой выдачи кнопки чата больше не будет.
© Yandex
P.S. В самом начале чаты ещё давали профит, когда в отдельных случаях улучшали CTR… Но после массового внедрения они стали чуть более, чем полностью бесполезны.
Загрузка...
